Le ministère de la Santé et du Développement social poursuit sa stratégie de modernisation des services publics à travers la transformation numérique. Lundi 27 juillet 2026, la ministre de la Santé et du Développement social, le médecin colonel-major Assa Badiallo Touré, a effectué une visite à l’Hôpital dermatologique de Bamako puis à la Caisse malienne de sécurité sociale (CMSS) afin d’évaluer les avancées de la digitalisation et leur impact sur la qualité des prestations offertes aux usagers.
À l’Hôpital dermatologique de Bamako, la ministre s’est volontairement mise dans la peau d’une patiente afin de tester le parcours proposé aux usagers. Après son enregistrement au guichet, elle a découvert le système de paiement électronique avant de suivre l’ensemble du circuit de prise en charge, depuis la consultation jusqu’au laboratoire et à la pharmacie.
Le dispositif repose sur un identifiant unique attribué à chaque patient, permettant d’interconnecter toutes les étapes de la prise en charge. Les paiements des consultations, des examens médicaux et des médicaments sont également dématérialisés, un système qui vise à renforcer la traçabilité des opérations, la transparence financière et la sécurisation des recettes.
À l’issue de cette immersion, Assa Badiallo Touré s’est félicitée des progrès réalisés par l’établissement en matière de transformation numérique. Citant l’adage « Mieux vaut voir une fois que de se faire raconter cent fois », elle a salué le professionnalisme du personnel, l’esprit d’équipe ainsi que la qualité de l’accueil réservé aux patients. Elle a également mis en avant la propreté des locaux.
La visite s’est poursuivie à la Caisse malienne de sécurité sociale, où les responsables de l’institution ont présenté le nouveau système digital de paiement des pensions. Les équipes techniques ont expliqué le fonctionnement de cette plateforme, dont la phase pilote, menée en partenariat avec la Banque de Développement du Mali (BDM), a été jugée concluante. Le dispositif doit désormais être étendu progressivement aux autres banques partenaires.
Cette innovation marque une nouvelle étape dans la modernisation de la CMSS. Après l’introduction du paiement mobile des pensions en 2019, l’institution dématérialise désormais les paiements bancaires afin de supprimer les procédures manuelles, notamment les bulletins papier qui devaient être signés puis acheminés vers les établissements bancaires.
Selon les responsables de la CMSS, ce système permettra d’accélérer le traitement des paiements tout en renforçant leur fiabilité et leur sécurité. Avec l’appui technique du Projet de promotion de l’accès au financement de l’entrepreneuriat et de l’emploi au Mali (PAFEEM), l’ensemble de la chaîne de paiement a été progressivement numérisé, depuis l’émission des ordres de paiement jusqu’au règlement des prestations, avec des mécanismes de contrôle destinés à garantir la transparence des opérations.
L’application développée permet également le paiement mobile des pensions inférieures à 50 000 FCFA, offrant aux bénéficiaires un accès plus simple à leurs prestations, tout en réduisant les délais d’attente et les déplacements.
À travers ces deux visites, le ministère de la Santé et du Développement social entend démontrer que la transformation numérique constitue désormais un levier stratégique pour améliorer l’efficacité des services publics et rapprocher davantage l’administration des citoyens.
Par Djibrilla Touré
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